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知乎App更新隐私政策引争议 为何收集那么多信息
2018-04-30 22:34浏览数:24 
知乎APP最近弹出的隐私协议截屏。

知乎App最近弹出的隐私协议截屏。

  原标题:知乎App弹窗更新隐私政策引争议  

  顶峰资讯:这两天打开知乎App,你可能会被弹窗提示知乎上线了隐私政策。通过隐私政策的要点简介和11个章节条款,知乎逐一告知了将如何处理用户的个人信息,并申明了保护用户隐私的承诺。

  对用户而言,知乎上线专门的隐私政策应该是一件好事,但却引发了不小争议。有用户质疑,知乎为什么要收集那么多个人信息?不同意隐私政策就无法继续使用知乎,用户说不的权利只能是摆设吗?

  上线隐私政策为何惹争议

  4月27日,南都记者打开知乎,系统立马弹窗出现“隐私政策-知乎”的页面,告知用户知乎的隐私政策要点。

  其中要点包括“我们会如何收集个人信息”和“我们会如何使用您的个人信息”。知乎称,根据用户同意和提供服务的需要,会收集用户的姓名、年龄、身份证号、电话号码、位置信息和日志信息等。这些收集的信息将用于提升产品的核心功能,及一些附加功能的用户体验。

  在知乎的隐私政策要点中还提及,如果用户使用或继续使用知乎的服务,即意味着同意知乎按照该隐私政策进行个人信息处理活动,包括收集、使用、储存、共享、转让和公开披露。

  南都记者注意到,4月27日当晚,知乎的隐私政策在网上引起了不小的反弹,不少人表示难以理解。有网友称,被知乎的隐私政策吓到了,因为要被收集很多信息,而且还不能点“不同意”。知乎上甚至有了“如何评价知乎新隐私政策”的问题。

  南都记者实测发现,在知乎隐私政策的弹窗页面有“同意”和“不同意”两个选项,只有当用户点击“同意”才能继续使用知乎,如果选择“不同意”,页面则会出现下图提示,知乎称将努力保护用户个人信息。而点击“知道了”,用户又需作出同不同意的选择。

  换而言之,这个“不同意”选项实际无法勾选。来自北京的宋女士告诉南都记者,“我点不同意无实际反应,这不形同虚设吗?”

  强制同意隐私政策是平台的普遍做法?

  值得一提的是,互联网企业弹窗隐私政策并非首次引起关注。去年7月份,中央网信办等四部门联合开展隐私条款专项工作,对微信、微博、淘宝、高德等十大常用网络产品的隐私政策进行评审。

  评审期间,十大App均更新了隐私政策,大多也是以弹窗的形式告知用户。和知乎一样,当时也有很多网友感到诧异,“突然间就一堆隐私政策弹窗是怎么回事?”还有人表示,“人生第一次认真阅读隐私政策,但不同意就不让你使用,为什么还要给我看?”

  不难发现,用户的困惑集中在,为何需要对平台隐私政策作出同意确认?难道用户对一揽子协议没有说不的权利吗?

  值得一提的是,明日起,即5月1日,国家标准《信息安全技术个人信息安全规范》将正式实施,对各类组织个人信息处理活动提出了明确的安全要求。知乎选择在此时推出隐私政策或许是为了符合这一规范要求。

  知乎相关负责人告诉南都记者,去年年底,隐私政策已基本定稿,在个人信息安全规范发布后,又作了一轮校正。

  对比知乎新旧隐私政策,其透明度得分有了较为明显的提升。

  尽管在隐私政策中说明如何收集个人信息,但用户对此仍存疑惑。知乎相关负责人对南都记者表示,隐私政策上线后,知友们普遍反馈的一个问题是,“知乎为什么要收集我的个人信息,甚至包含比如照片、视频和联系方式?”

  对此,上述负责人称,“如果用户使用基础功能,我们实际只会收集账号信息。但涉及到特殊功能,可能就需要有更多信息支撑。且所有敏感信息的收集(例如生物识别信息、身份证号、联系方式等),需要用户主动提供才会被知乎收集。”她表示,如果用户拒绝提供信息,也不会影响基础功能的使用,同时知乎将对信息使用方式作出明确提示。

  他山之石

  一些国外企业的做法也可借鉴

  针对用户吐槽“不同意就无法使用服务”的问题,知乎相关负责人告诉南都记者,根据个人信息安全规范,“用户主动点击同意”是一种确认方式,也是隐私政策生效的必要条件,因此有这个功能设计。

  那么,被指形同摆设的“不同意”选项可否更友好?

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  南都记者发现,5月25日,欧盟一般数据保护条例(GDPR)即将生效。为了符合新法规要求,近期包括Airbnb、Trello等国外互联网平台也在纷纷更新隐私政策,并表示将与GDPR同日生效。

  在上线隐私政策后,Airbnb首先以邮件的方式通知用户,告知隐私政策部分修改的原因,如为了符合新法律要求。同时强调新政策包含的内容,并明确用户可以点击超链接“这里”了解修订后的隐私政策。为了让用户更直观理解协议,Trello还在邮件中附上此次修改的条款要点。

  在功能设计上,一些国外企业的做法也可借鉴。以Airbnb为例,4月28日,南都记者下载Airbnb,App页面同样显示用户需要对更新后的条款作出同意与否的选择。不同的是,Airbnb充分保障用户说“不”的权利,当点击“不同意”选项,页面再次向用户提示是否“不同意条款并退出”。

  如用户坚持退出,那么页面将跳转到Airbnb官网,平台表示,“对于您的离开,我们表示遗憾!”,而且再次给予用户多种选择及相应操作方式,比如“准备回来”,“注销房源”,或者“取消账号”等。


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